0 Briga de Casal Moderno

Ai ai, a tecnologia. Esta maravilhosa atmosfera de conhecimento e novidades, um campo de infinitas possibilidades. A tecnologia é responsável por algumas das maiores maravilhas de nossas vidas e é também ótima para sustentar outras dessas maravilhas.

Assim ocorre com os relacionamentos. Afinal, que casal que não adora enviar aquela mensagem romântica de boa noite antes de ter um sono tranquilo? O problema surge quando as mensagens não são respondidas. Desconfiança, medo, insegurança, preocupação... São apenas algumas das sabe-se lá quantas centenas de palavras que aparecem na cabeça do pombinho abandonado.

E este é apenas o primeiro de uma série de problemas que envolvem a tecnologia e os casais atuais. São tantos os meios de comunicação criados pelo mundo moderno que a humanidade fez questão de criar uma dúzia de possibilidades para brigar em cada um deles. Desde mensagens SMS, até emails e jogos de video game.

Agora vamos analisar alguns dos conflitos mais comuns gerados por casais que assumiram os avanços tecnológicos em suas vidas. Mas como o Erro 404 não é uma seção de artigos para estudos psicológicos ou antropológicos, vamos utilizar uma linguagem bem-humorada para fazê-lo. Portanto agarre sua namorada ou seu namorado e leiam juntos este artigo.

Os problemas dos celulares

Ligação caindo ou celular fora de área são problemas muito sérios para casais. A famosa “Lei de Murphy” também não colabora muito e faz com que estes problemas ocorram justamente quando menos podem acontecer: nos momentos em que há discussões ao telefone. A verdade é que o grande vilão neste caso é a instabilidade nas redes de telefonia. Você já passou por algo parecido?

Situação 1:

Ela: “Muito obrigado por desligar na minha cara!”

Ele: “Mas amor, não é minha culpa! Aqui onde estou sinal está ruim!”

Ela: “Então quer dizer que o senhor não está em casa?”

Situação 2:

Ele: “Por que é que você não atende este bendito celular?”

Ela: “Desculpa, eu não o ouvi tocando!

Ele: “Então deve estar muito divertido aí... Sem mim!”

Whatsapp não respondido

 “Oi, querido! Você pode buscar o filme que eu reservei na locadora?”. Um simples “Claro, meu bem!” seria perfeito nesse momento, mas o nosso herói não ouviu o aparelho vibrando no bolso, logo, não respondeu. Sua namorada está agora comendo os dedos de tão nervosa, pois as unhas já se foram há tempos.

Se você é um dos que está com as pontas dos dedos em carne viva, o Baixaki tem uma lição muito importante para você: fique calmo. Nem sempre o fato de seu amor não responder às suas mensagens significa que alguém morreu ou está morrendo, geralmente a pessoa apenas não ouviu o alerta tocando ou não tem tempo para responder naquele momento.

O Departamento de Relacionamentos Amorosos do Baixaki proíbe, terminantemente, que qualquer usuário brigue com seu cônjuge devido a apenas uma mensagem não respondida.

Agenda telefônica

João pede licença a Maria e vai ao banheiro durante o intervalo do filme. Maria pede licença a João para bisbilhotar em seu celular. João não estava ali para ouvir o pedido de Maria, por isso não disse “não” (o Baixaki aposta que você já passou por isso e vai se identificar em 3, 2, 1...).

“Escuta aqui, seu cachorro! Quem é esta sirigaita na sua agenda?”. Caros amigos do sexo masculino, se a sua resposta não puder ser “Amor, é minha mãe!”, sentimos em informar que a sua capacidade de improviso vai começar a ser testada agora. Por mais que seja apenas uma amiga, é muito provável que você esteja encrencado.

Os problemas das Redes Sociais

Compartilhar senhas

“Olha, eu acho que chegamos a um ponto de nossa relação em que compartilhar as senhas seria uma prova de confiança”. Perdão, amigos, é provável que muitos não gostem do que falaremos, mas a grande verdade é: isso está errado. Não é uma questão de falta de confiança não passar a senha. A falta de confiança está no pedido da senha.

Imagine o problema que pode ser causado se alguém desconhecido acessar sua conta e seu namorado vir aquele novo nome nas visitas recentes. Todos sabem que você nunca ouviu falar no “Alberto dos Santos”, mas você vai ouvir reclamações.

Conta Fake

Nobre usuário que possui uma conta fake, escondido de sua namorada. Sentimos em informar, mas você merece todos os gritos que ecoarem em seu ouvido no momento em que ela descobrir. Se você ainda está se perguntando o motivo, pare para pensar em qual seria a sua reação, caso descobrisse que ela fez o mesmo!

Mais problemas do Whatsapp

Demora para responder

O grande problema do Whatsapp é o fato de ele não deixar que os usuários saibam o que o outro está fazendo. Uma dica para vocês: caso precise sair para ir ao banheiro, por exemplo, avise que você já volta. Caso contrário, é muito possível que seu namorado tenha cólicas cerebrais imaginando o que você pode estar fazendo.

Dependendo do grau de nervosismo de quem ficou esperando, os conflitos serão inevitáveis. Quem é que nunca ouviu: “Você quer que eu fique louca?”, ou “Eu fico preocupado. Desculpa!”? São muitos os casos.

Indiretas por Status do Whatsapp

Este caso é mais conhecido dos pombinhos que estão passando por uma fase complicada. No começo do namoro, as frases pessoais são sempre fofinhas, bonitinhas, queridinhas e todos aqueles outros “inhas” a que já estamos acostumados:

Sérgio Cobain - Estou feliz porque tenho amor!

Bianca Lanza – “Vou cantar até você ouvir aquele verso que eu fiz para você sorrir!”

Depois de algum tempo surgem as primeiras brigas e todos os contatos do seu MSN ficam sabendo que a crise está instaurada. Todos aqueles recados “fofuxos” dão lugar a letras de pagode e mensagens menos alegres.

Rô – “Agora eu tô solteira e ninguém vai me segurar!”

Lê – “Tem gente que não sabe dar valor a um coração”

Fá – “Pq tem q ser assim?”

Webcam da denúncia

Se você está com seu namorado na webcam e percebe que há alguém perto dele (alguém que não poderia estar perto dele: ex-namorada, uma nova amiga ou qualquer outra pessoa que não tenha sido previamente anunciada), você tem o direito de “dar piti”. Afinal de contas, ninguém gosta de ter um ataque de ciúmes, ainda mais quando é provocado desta forma.

Nota: o redator deste artigo, a revisora deste artigo, os supervisores e toda a equipe do Baixaki esperam que você nunca passe por essa situação. Na verdade, esperamos que você não faça nada errado para poder passar por esta situação.

Os problemas dos emails

Mas amor, foi para o spam

Muitos emails chegam à caixa de entrada todos os dias? Sua pequerrucha envia, pelo menos, dez mensagens por dia para sua conta? Pois é muito provável que você não responda nem metade delas, não é mesmo? Tudo bem, você responde algumas, mas de repente uma das mensagens que era realmente importante, você nem abriu.

Situação:

Ela: “Por que não respondeu meu email?”

Ele: “Qual deles?”

Ela: “Aquele sobre o cinema!”

Ele: “Nossa, nem cheguei a ver!”

Ela: “Então você está ignorando meus emails?”

Ele: “Não é isso, acho que foi para o spam!”

Ela: “Então quer dizer que eu sou spam?”

Ele:  “Mas amor... É porque você manda muita coisa, foi automático!”

Ela: “Então quer dizer que eu estou te sufocando? É isso?”

Ele:  “Não é isso!”

Ela: “Ah, então eu sou burra e entendi errado! É isso?”

(...)

O logout que não funcionou

Seu “telelequinho” acabou de sair da sua casa. Você aproveita para abrir o seu Gmail e descobre que ele não fez logout da conta dele. Ou seja, você está com a conta dele aberta em sua frente. Um anjinho está no seu ombro direito dizendo: “Pense bem... Isso não está certo! Você precisa clicar em SAIR!”.

Ao mesmo tempo, o diabinho está no seu ombro esquerdo e gritando: “VÊ TUDO ISSO AÍ! AQUELE SAFADO SÓ PODE ESTAR TE ENGANANDO, VOCÊ PRECISA FUÇAR NO EMAIL DELE!”.

Lembre-se: se você vir tudo e não tiver nada suspeito, a sua consciência ficará muito pesada. Se você vir tudo e tiver algo suspeito, você vai se sentir mal e sua consciência ficará muito pesada. Se você vir tudo e tiver algo MUITO suspeito, vocês brigarão muito, os dois se sentirão mal e sua consciência ficará muito pesada.

.....

Estes foram alguns dos casos mais comuns de brigas por causa da tecnologia. Se você nunca passou por nada assim, é provável que vá passar um dia. Por isso recomendamos que sempre fique atento ao celular, responda mensagens e emails sempre que possível.

Também recomendamos para os outros, aqueles mais desesperados, que um pouco de calma não faz mal a ninguém. Não ligue a cada 30 segundos, pois além de incomodar quem não pode atender, é possível que a bateria do telefone acabe e seu amado fique realmente incomunicável.

Mas agora conte para nós. Você já passou por algum desses casos? Se você conhece histórias engraçadas, conte para todos nos comentários!

“Tecnologia... Essa danadinha!”

Fonte: Baixaki

0 ORKUT NAO MORREU!!!!

Após receber respostas de donos das comunidades e usuários, o Google acaba de anunciar que todas as novidades para o Orkut - divulgadas em outubro - já estão disponíveis para as demais páginas da rede social.

As comunidades possuem um novo layout, que agora contam com a possibilidade de inclusão de vídeo na descrição. Além disso, os internautas poderão seguir as páginas que quiserem e receber suas atividades e recursos na Home, como a criação de novos tópicos, por exemplo. Dessa forma, não há mais a necessidade de acessar página por página para saber como anda a comunidade.

Os tópicos e enquetes também foram aprimorados: suas exibições são mais coloridas, e o internauta pode respondê-los com apenas um clique. O usuário, aliás, também será reconhecido mais facilmente, já que sua foto de perfil será exibida toda vez que criar, publicar ou responder a uma enquete.

Para quem é dono de uma comunidade, o Orkut agora possibilita fechar um tópico (independente do motivo) e abri-lo mais tarde para que as discussões possam continuar.

Ao que parece, com a adição de novos recursos à rede social, o Google afirma novamente o que foi dito no lançamento do Google+: "o Orkut não morrerá". E ainda prometem mais novidades para as próximas semanas. Quem viver, verá!

0 Os aplicativos do Orkut demoram a abrir? Faça uma limpa no navegador

Assim como a Colheita Feliz exige dedicação para plantar e colher seus frutos, um navegador exige certos cuidados para funcionar adequadamente. Caso contrário, em vez de se divertir com os aplicativos e jogos do Orkut e do Facebook, o que você consegue é uma baita dor de cabeça com imagens travando e telas de loading que nunca terminam.

Revise seu terreno

Existem alguns usuários que se esquecem de olhar para o lugar onde plantam seus aplicativos web: o navegador. É provável que eles não rodem bem porque o browser que você usa é de uma versão demasiadamente antiga e não suporta as novas tecnologias. Portanto, nossa primeira dica é verificar se a versão do seu browser e atualizá-lo, caso necessário:

• Internet Explorer

• Mozilla Firefox

• Google Chrome

No campo “Sobre” dentro das opções de cada navegador, você descobre facilmente qual versão está utilizando.

Retire as ervas daninha

Como pode seu joguinho florescer e rodar bem se o seu navegador está cheio de pedregulhos e ervas daninha? A próxima dica para acelerar sua navegação é limpar as informações armazenadas em cache, especialmente se você nunca o fez. É bom repetir o processo de tempos em tempos, garantindo assim o desempenho da navegação.
Se você usa o Internet Explorer, clique na opção “Ferramentas” e escolha “Opções da Internet”. Dentro da aba “Geral”, entre em “Excluir” no campo “Histórico de navegação”.

A partir de então, escolha quais itens deseja remover e clique em “Excluir”. Lembrando que as opções “Arquivos de Internet Temporários” e “Cookies” são as essenciais. Já se o navegador padrão do seu computador é o Mozilla Firefox, o procedimento é o seguinte:
Clique na opção “Ferramentas” na parte superior e, em seguida, em “Opções”. Dentro da aba “Avançado” e do campo “Rede”, escolha a opção “Limpar cache agora”.

Ao contrário do Internet Explorer, o Firefox não permite que você escolha quais itens serão removidos. Finalmente, quem utiliza o Google Chrome deverá proceder da seguinte forma:

Dentro das opções do navegador, entre em “Ferramentas” e, a seguir, em “Limpar dados da navegação”. Na janela que se abre, mude o campo “Apagar dados deste período:” para “Todos”, marque as opções que deseja excluir e clique em “Limpar dados da navegação”.

Maquinário profissional

Depois de remover o que não presta mais, é hora de preparar o solo e potencializar nosso Windows. Para a manutenção do sistema, o Baixaki recomenda o download do programa CCleaner:

Além de remover arquivos desnecessários do computador, sua limpeza principal também localiza e remove os arquivos temporários do navegador. Ele permite ainda que você desinstale programas de que não necessita mais, corrija erros do registro e desabilite que programas sejam iniciados junto do Windows.

Também é importante desfragmentar e otimizar seu disco rígido. Para tal, recomendamos o Auslogics Disk Defrag e o Smart Defrag.

Adubo

Os aplicativos para a internet geralmente utilizam o formato Flash para sua exibição. Portanto, certifique-se de possuir a última versão do Adobe Flash Player instalada. Na página do programa você confere o procedimento correto para sua instalação:

Feito tudo isso, reinicie seu computador e teste novamente os aplicativos. Há ainda a chance da sua banda com a internet ser demasiadamente lenta. Nesse caso, a única solução é interromper os downloads e evitar que muitas páginas sejam abertas ao mesmo tempo.


Fonte: Baixaki

0 Como terminar um relacionamento pela internet?

Quem nunca se encantou com aquele perfil charmoso (de alguém que você nunca conheceu pessoalmente), atire o primeiro comentário! A internet é o lugar perfeito para se conhecer pessoas novas e, por que não, dar o pontapé inicial para um relacionamento de carne e osso.

Mas quando chega a hora de mudar seu status para “solteiro”, qual a melhor tática para não se preocupar com os sentimentos alheios? Quando o osso pontudo do pé amado encontra a carne do seu traseiro, pode ser dolorido na vida real.

Melhor é adotar uma medida prática e indolor para terminar namoros conhecida como internet. Felizmente, a MIcro Mania preparou um manual do pé na bunda virtual. Afinal, o que começou pela rede não deveria terminar de outra maneira, certo?

Plenamente virtual

Sintomas: seu relacionamento não é nem nunca foi baseado no contato pessoal. Além de terem se conhecido pela internet, mesmo hoje em dia, vocês se sentem muito mais à vontade quando mediados por monitores e cabos de fibra ótica. Em determinado momento, você se cansa de babar diante da tela fria do computador e decide partir para outra.

Medida: basta bloquear ou deletar todos os contatos que você possui com sua amada. Caso você esboce alguma consideração, deixe um depoimento no formato de punhal em seu Orkut. Ou isto marca um fim à relação, ou serve de inspiração para uma visita pessoal.

Efeito colateral: nenhum! Primeiro que dessa forma você não vai presenciar o sofrimento da pessoa com quem acabou de terminar. Segundo, quem sabe aquela gatinha a quem você entregou seu coração não passe de um perfil fake de um velho pançudo, já que você nunca chegou a conhecê-la pessoalmente?

Como na vida real

Sintomas: seu relacionamento já deixou de ser plenamente virtual e assumiu certo nível de contato humano. Mesmo assim, boa parte do tempo que vocês passam juntos é dedicado aos games e ferramentas online.

Medida: adquira uma cópia do jogo The Sims ou então baixe o Second Life. Dentro do jogo, crie um personagem que represente você e outro com o qual ele se identifique. Aí basta flertar os demais jogadores, ir a todas as festas e encontros possíveis e ignorar os convites do seu namorado.

Efeito colateral: se você interpretar o game como uma ferramenta didática, isso deve demonstrar suas intenções para seu companheiro sem machucá-lo. O pior que pode acontecer é que o “mala” não compreenda a mensagem e ache legal essa sua atitude de ficar jogando com ao seu lado.

O desconfiado

Sintomas: você conhece sua companheira muito bem, mas não deixam de se ver pela internet sempre que sobra um tempo. Embora não colecione qualidades, ela também não apresenta nenhum motivo/defeito plausível para você atirar na cara dela e usar como desculpa para encerrar o relacionamento.

Medida: instale um keylogger em seu computador e fique à espreita de mensagens secretas, comportamentos suspeitos e outras baixarias. Também vale espionar o Orkut, MSN, Twitter, a caixa de emails, revirar a lixeira da pessoa “amada”...

Fonte: Grandes Tolices do Orkut

Efeito colateral: ela pode ser um verdadeiro exemplo de pureza e castidade, fazendo com que você caia do cavalo. E por falar em equinos, vai ela descobre a sua falta de confiança e arma um verdadeiro barraco como esse flagra registrado pelo site GTO.

Coisa pegajosa

Sintomas: seu namoro termina e volta de três a quatro vezes por semana, pois você não suporta vê-la chorar. Sabemos o quanto é difícil negar a reconciliação diante de olhos marejados e comportamento inseguro. A única solução para este caso é fazer com que ela “desgoste” de você.

Medida: já que você reatou novamente o namoro, desta vez corresponda seu amor, mas com uma dose imensa de glitter. Isso mesmo, esbanje corações, emoticons com ursinhos, mensagens fofas e linguajares miguXuXs sempre que ela estiver online. Se você fizer tudo direitinho, em pouco tempo ela perceberá que você não passa de um banana.

Efeito colateral: internet é um meio de comunicação amplo e ela possui amigas, que conhecem seus amigos, que conhecem seus parentes e... É possível que todos pensem que você realmente é um banana! Se isso acontecer, trate de se mudar para uma cidade do interior em que as pessoas não possuam acesso à internet.

Mudança de time

Sintomas: seu gato é completamente homofóbico e vive tentando provar o quão Homem ele é. No caso dela, seu maior pesadelo é ser trocada por outro bofe e acabar às traças como em uma novela mexicana.

Medida: sempre que ele entrar no MSN, comece a ouvir Cássia Eller e nomes femininos da MPB. No caso de garotos, a única menção ao nome Justin Bieber significa o fim! Para casos drásticos, torne-se membro de comunidades como “Eu amo o Fiuk” ou “Adoro beijar outras meninas”.

Fonte: Muita Música

Efeito colateral: além de destruir sua reputação, como no caso anterior, isso pode despertar desejos reprimidos no cônjuge. Caso ele convide você para “ampliar seus horizontes”, vai ser difícil se safar.

Cachorrão

Sintomas: você já mudou seu comportamento e ela não deu bola? O jeito é acabar com sua imagem de príncipe encantado. Coloque um final infeliz aos contos de fada na cabeça da pobre moça, e torne-se o sapo com fama de cafajeste.

Medida: torne-se membro de comunidades como “Eu já trai minha namorada”, “Lugar de mulher é na cozinha” e “Eu não Traio... Eu Abstraio!” e tantas outras. Participe ativamente de fóruns que defendem a infidelidade, a poligamia e outros hábitos machistas.

Efeito colateral: ela pode vir a se apaixonar ainda mais pelo “macho dominante”. E, justamente quando você começar a curtir seu jantar servido diante da TV enquanto ela lava suas cuecas, sua namorada descobrirá que você não passa de mais um bom partido qualquer e acabará com as regalias.

O ciumento

Sintomas: o bonitão ao seu lado tem ciúmes até da sua avó e fica doente só de imaginar você na companhia dos amigos. Faça com que ele se afogue em seu sentimento possessivo e ponha um fim à relação, com uma pequena ajudinha sua, é claro.

Medida: peça para seus amigos (se é que você ainda tem algum) encherem sua caixa de mensagens, tweets e scraps com recados ambíguos e elogios recheados de saudades. Em pouco tempo, o rapaz vai surtar e, com sorte, você conseguirá até um mandato policial que mantenha a distância mínima de 200 metros entre vocês.

Efeito colateral: um colega pode aparecer com dois olhos roxos e o braço quebrado. Para contornar esse caso, crie perfis fakes se passando por amigos saradões que não param de dar em cima de você. Isso evita a violência com as pessoas que estão do seu lado!

Simplesmente drástico!

Sintomas: além de grudenta, sua namorada acredita que juntos vocês conseguirão superar qualquer dificuldade (e tentativa sua de terminar o namoro). Se tantas induções de nada adiantaram, sua única esperança é tomar uma atitude de resultados avassaladores. Mas cuidado! Esta medida deve ser usada com extrema cautela.

Medida: mude o status no campo relacionamento do Orkut ou Facebook para “solteiro”. Caso vocês tenham um perfil em conjunto, crie uma conta nova somente para você. Ao ser questionado, responda apenas que “não há motivos para se preocupar”, com ênfase na palavra “preocupar”.

Fonte: BELtrana e SICrana

Efeito colateral: depois de uma crise de choro, ela adota nicks depressivos e bloqueia você no MSN, Orkut, Facebook, Yahoo! Messenger, ICQ e até na comunidade de criadores de avestruz de Pindamonhangaba.

Ops, enviei por engano

Sintomas: além de não ter coragem de romper o relacionamento pessoalmente, você decide se vingar do rancor acumulado ao longo de tantas discussões sobre a tampa da pasta de dente.

Medida: espere que a pessoa o (a) convide para um cinema, jantar fora ou qualquer outro programa, e aceite o convite. Aí você redige uma mensagem, email ou scrap nos seguintes moldes e envia por “engano” para o amor da sua vida:

“Querida fofuxa,

Nosso encontro miou. A trouxa da minha namorada me convidou para mais uma noite de chatices. Guardarei aquela fantasia de bombeiro para a próxima.

do seu Ursinho Pimpão!”

Efeito colateral: há uma grande chance do para-brisas do seu carro encontrar com um paralelepípedo ou aparecer com os 4 pneus furados.

Pena que os relacionamentos não venham com uma opção de “Uninstall”, pois terminar um namoro cara a cara está cada dia mais fora de moda. Felizmente, a internet está ai e, mais uma vez, nos ajuda a resolver nossos problemas sem que presenciemos a reação de dor no rosto de quem amávamos até ontem.

Fonte: Baixaki

0 Como as redes sociais estão tornando os SACs mais eficientes

As redes sociais – Orkut, Twitter, Facebook etc. – oferecem aos usuários de internet uma opção de aproximação com parentes distantes, amigos dos tempos de escola e pessoas que compartilham dos mesmos gostos e desejos, ainda que o contato se limite ao mundo virtual.
Não se imaginava, entretanto, que empresas de todos os tamanhos também explorariam esse território fértil para divulgar seus produtos e, principalmente, estreitar as relações com os consumidores. A exploração das mídias sociais online é tão importante atualmente que novas profissões surgem, e marcas tentam se adaptar o tempo todo para melhor atender o cliente.
Mesmo que nem sempre cumpram esse objetivo, os perfis corporativos já são parte do mapa de relacionamentos na internet e o Baixaki resolveu procurar alguns casos em que o sucesso se resume àquele mote das escolas de vendas: cliente satisfeito é propaganda gratuita ou, como se diz na web, mídia espontânea.

A escolha do território

Com tantas opções de redes sociais, desde as mais famosas como Facebook e Twitter até ambientes de nichos bastante específicos como as redes de professores ou de determinado time de futebol, cada empresa tem que decidir onde sua atuação é mais necessária. Na maioria dos casos, entretanto, o Twitter é o grande canal, por permitir contato imediato entre consumidor e fornecedor.
Assim, a maioria dos casos abordados neste artigo se refere à utilização do microblog para sanar dúvidas, corrigir falhas e até mesmo apresentar novidades aos clientes.

Quem quer pão?

Um dos casos mais clássicos de um bom uso do Twitter como ferramenta de marketing por uma empresa não é, como muitos poderiam esperar, resultado de campanhas e pesquisas milionárias por parte de multinacionais.

O BakerTweet é um aparelhinho sem fio utilizado na Inglaterra para avisar aos consumidores da Albion Cafe que o pão acabou de sair do forno. De maneira semelhante, alguns dos mais de 3 mil vendedores de cachorro-quente em New York “twittam” para seus clientes fiéis onde estão com seus carrinhos.
Assim, de maneira simples e rápida, pequenos empreendedores conquistam e fidelizam clientes sem gastar muito tempo ou dinheiro em campanhas publicitárias que, provavelmente, não teriam o mesmo impacto.

No Brasil a coisa ainda não chegou nesse nível, mas o @vininha_, de Curitiba, utiliza o Twitter para divulgar promoções e lanches, além de responder dúvidas dos consumidores. Apesar de não utilizar a ferramenta da mesma maneira criativa de britânicos e americanos, é um primeiro sinal.

Deu zica?

As “timelines” do Twitter são repletas de reclamações de marcas ou empresas que de alguma forma não cumpriram algum compromisso. Grandes lojas de departamento, pequenas confecções, ou qualquer outro negócio está sob o risco de receber críticas como a temida tag #FAIL que aparece rotineiramente entre as atualizações de muitos usuários.
Falhas de entrega são algumas das reclamações mais comuns, uma vez que usuários que compram pela internet são, frequentemente, “twitteiros” vorazes.
Foi o que aconteceu com a Caroline, que comprou camisetas da @tormentos do RS. Ao abrir a encomenda, ela deu por falta justamente da camiseta mais cara, e comentou sobre isso em seu perfil de Twitter. Pouco depois, a loja entrou em contato e se comprometeu a corrigir a falha. Além de receber a camiseta faltante, a Carol ainda ganhou mais uma peça e recomenda frequentemente a loja a seus amigos .
Entre as grandes empresas, as reclamações variam bastante, mas um exemplo de utilização do Twitter como forma de resolver o problema dos clientes é o @netatende. O perfil de SAC da operadora de TV por assinatura NET recupera, por DM (“direct message”, as mensagens privadas do Twitter), o código do assinante e livra o usuário de enfrentar a espera no telefone para resolver qualquer questão.
No mesmo ramo de mercado, a @skybrasil e o @SBTonline também atendem seus clientes pelo Twitter, tirando dúvidas de funcionamento e sobre a programação em mensagens no microblog.

Apagando incêndios

Todo negócio enfrenta problemas, e quando isso se reflete na qualidade do serviço oferecido, a agilidade é essencial para não deixar uma má impressão. Quando um cliente reclama dessas falhas no Twitter – ou em qualquer outro meio – o mínimo que se espera da empresa é um pedido de desculpas.
Foi o que aconteceu com o designer Allan, usuário do banco de imagens iStockPhotos. Em um dia mais movimentado, o designer precisava de imagens para um layout e o site do banco de imagens – por onde as fotos são escolhidas e compradas – estava fora do ar. Uma reclamação em português foi o suficiente para os canadenses do @iStock entrarem em contato com uma retratação quase imediata e uma previsão para a solução da crise.

Após uma palestra com tradução simultânea, as Livrarias Curitiba receberam duras críticas – no Twitter e por email – da radialista Ana, que afirmou não ser possível acompanhar a apresentação graças à péssima atuação da intérprete.  A resposta também foi quase instantânea, com notas pedindo desculpas no site da loja e no perfil @livcuritiba.

Dinheiro, dinheiro

Uma das categorias com maior quantidade de reclamações no Twitter é a de instituições financeiras.
Os bancos costumam ser mencionados principalmente graças às taxas cobradas e às filas nas agências, mas ainda assim, alguns casos acabam se tornando favoráveis às empresas devido à rápida solução das reclamações.
É o caso do @SacSantander_br que depois de receber reclamações da paulistana Thaís no Twitter, entrou em contato direto com ela por email para resolver o problema.

Para as meninas

Saindo do Twitter, também se encontram presenças marcantes em outras redes. No Orkut, principal ferramenta do tipo no Brasil, um dos grandes destaques é a marca de calçados Mary Jane.

Além da comunidade onde suas consumidoras trocam mensagens e experiências, a marca dispõe também de perfil para a menininha de cabelo azul. A interação entre a empresa e as consumidoras é tão intensa que a Mary Jane já tem vários perfis lotados na rede social da Google.

Casos de sucesso

Um dos grandes exemplos de sucesso utilização de redes sociais no atendimento ao cliente é a @Tecnisa. A construtora paulista chegou mesmo a vender um apartamento de meio milhão de reais no Twitter, além de manter relacionamento com seus clientes em diversas plataformas.

Segundo Roberto Aloureiro, gerente de redes sociais da empresa, se algum consumidor tiver um problema ou questão e entrar em contato com a construtora via Twitter, Orkut ou qualquer outro canal, a prioridade dessa solução é máxima.
Para garantir a eficiência desse processo, a equipe de redes sociais monitora não só a marca Tecnisa, mas também todo o segmento de mercado em que a empresa atua. O resultado disso, diz Aloureiro, é a interação frequente com o cliente que elogia, alerta, pergunta e – claro – reclama também.

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Sempre alerta!

O mandamento escoteiro é essencial para uma empresa que quer se dar bem nas redes sociais online. Saber o que e quando se fala da sua marca, além de garantir oportunidades únicas de agradar ao consumidor, oferece uma espécie de termômetro para conferir se as expectativas do mercado estão sendo atendidas.

Seja a padaria da esquina ou uma grande corporação multinacional, o espaço que pode ser conquistado graças às redes sociais online é enorme. Porém, como a já mencionada tag #FAIL demonstra, nem todas as empresas que usam essas ferramentas estão obtendo os resultados que encontram as marcas que aparecem neste artigo.
Bem ou mal, ferramentas como o Twitter deram novo poder ao consumidor, que agora pode reclamar e ser ouvido. Agora é a vez das empresas seguirem o exemplo e encontrarem maneiras de não só ouvir, mas mostrar sua preocupação com seus clientes. Exemplos existem vários.

0 Google deve pagar R$ 7000 a usuário do Orkut

Perfis falsos continuam a render polêmica na rede social

A Justiça do Rio Grande do Sul condenou o Google a indenizar, por dano moral, um homem vítima que teve sua identidade clonada em um perfil falso no Orkut. De acordo com a decisão, o Google deve pagar R$ 7.000 ao usuário.

O autor do processo teve seu nome incluído na comunidade "Prendam os ladrões da Unicruz". A comunidade fazia referência a uma quadrilha acusada de estelionato, lavagem de dinheiro, fraudes contábeis e tributárias, entre outros. 

De acordo com o tribunal, o Google alegou que não exerce controle ou monitoramento sobre os perfis, já que ele pertencem aos usuários e isso se enquadraria como censura. De acordo com a defesa do Google, a empresa só realiza a hospedagem do serviço.

Lei vai punir quem criar um perfil falso de uma celebridade no Twitter, por exemplo

Nesta semana, o Estado da Califórnia, nos Estados Unidos, colocou em vigor uma lei que torna crime a criação de perfils falsos.

Entrou em vigor ontem no Estado da California, nos Estados Unidos, uma lei que tipifica a identificação maliciosa online. Dessa forma, criar um perfil falso em uma rede social ou enviar um e-mail em nome de outra pessoa passa a ser crime, com pena de fiança de 1 000 dólares a um ano de prisão.

De acordo com o senador Joe Simitian, autor da lei, a SB 1411 é uma atualização de uma outra lei já existente.  "A lei do século 19 não é impedimento para imitadores século 21. Agora, pessoas que assumem a identidade de outra pessoa para ferir, intimidar, ameaçar ou fraudar podem ser acusado de um delito”, explicou o senador em seu site pessoal.

"A tecnologia mudou a natureza da representação e tornou fácil para qualquer um com um rancor ou um senso de humor se passar por outra pessoa. Esse é o lado negro das redes sociais", defendeu Simitian.

Como exemplo, ele citou uma uma mulher com raiva do ex-marido que fingiu ser a filha de sua atual namorada em um site de encontros adultos. Com isso, a garota recebeu uma série de mensagens obscenas em seu e-mail.

Promulgada em 1872, a lei da Califórnia de falsa representação não tinha sido autalizada desde então. A Assembleia Legislativa do Estado aprovou por unanimidade o projeto, que foi assinado pelo governador Arnold Schwarzenegger.